Política de privacidad

Política de privacidad

En Osa Polar Studio tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Andrea Bautista Palomo (Osa Polar Studio)
NIF: 48016258D
Bloque Sant Lucas G, Local 2, 43007 Tarragona, España
Correo electrónico: hola@osapolar.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos y comunicaciones sobre ellos.
  • Datos de personalización: nombres, fechas, textos y fotografías que nos facilitas para elaborar tu producto. Pueden incluir datos e imágenes de otras personas, también de menores.
  • Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas y entidades de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y la información recogida mediante cookies.

Los datos que pedimos al hacer un pedido son necesarios para poder elaborarlo y entregarlo. Si no se facilitan, no podremos tramitarlo.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido: elaborar el producto personalizado, cobrarlo, enviarlo, atender incidencias, la garantía y los reembolsos. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y de consumo. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Atender tus consultas por correo electrónico, WhatsApp o formulario. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o nuestro interés legítimo en responderte.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, si te has suscrito o nos has dado tu consentimiento. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos.
  • Analizar el uso de la web y mostrar publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes. Base legal: tu consentimiento.
  • Proteger la tienda frente a fraudes y usos indebidos. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad de la tienda y de los pagos.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Fotografías y datos de otras personas y de menores

Las fotografías, nombres y fechas que nos envías se utilizan únicamente para elaborar tu pedido y atender posibles incidencias sobre él.

Si incluyen datos o imágenes de otras personas, debes contar con su autorización para facilitárnoslos. En el caso de menores, debe facilitarlos o autorizarlo quien ejerza la patria potestad o la tutela.

No publicamos fotografías de pedidos en las que se reconozca a personas, ni en la web ni en redes sociales, sin el consentimiento expreso de quien hizo el pedido.

Nuestra tienda se dirige a personas mayores de edad.

5. Durante cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturas: durante la relación contractual y, después, durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, seis años) y los de garantía y prescripción de posibles reclamaciones.
  • Fotografías y archivos de personalización: el tiempo necesario para elaborar el pedido y atender posibles incidencias o repeticiones. Después se eliminan, salvo que debamos conservarlos para atender una reclamación.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

6. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria para prestarte el servicio, con:

  • Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda y que gestiona pedidos y pagos. Para algunas funciones Shopify actúa como responsable independiente; puedes consultarlo en la política de privacidad de Shopify.
  • Pasarelas y entidades de pago (tarjeta, Bizum o transferencia).
  • Empresas de transporte y mensajería, para entregar el pedido.
  • Proveedores de herramientas de personalización de productos, correo electrónico y mensajería (como WhatsApp) y, si aceptas las cookies correspondientes, de analítica y publicidad.
  • Asesoría fiscal y contable.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@osapolar.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

10. Cookies

La web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para que la tienda funcione. Las de análisis y publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies, desde el que puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.