¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Normalmente, recibirás tu pedido en un plazo de 10 a 20 días laborales* + 3 a 5 días de envío (1-2 días de envío para premium).Hacemos todo lo posible para entregarlo rápidamente.*Estos plazos pueden verse modificados en alta temporada.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido utilizando el número de pedido o de seguimiento que aparece en el email de confirmación del envío. Haz clic en la navegación Seguimiento o en Chatea con nosotros.

¿Ofrecen envío gratuito?

Las tarifas de envío varían según la ubicación y el valor del pedido. El coste de envío se calculará al finalizar la compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Osa Polar Studio no acepta devoluciones ni realiza reembolsos en pedidos personalizados. Si el producto presenta defectos, daños visibles o errores atribuibles a Osa Polar Studio, debes comunicarlo por escrito a hola@osapolar.com en un plazo máximo de dos días hábiles desde la recepción, adjuntando fotografías claras y una descripción del problema. Tras verificar el caso, la solución puede incluir la reparación, sustitución o rehacer el producto sin coste adicional. Consulta la política completa.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en hola@osapolar.com. Es posible que los pedidos que ya hayan sido procesados no puedan modificarse.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express), además de Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Ofrecen tarjetas regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas regalo de varios importes. Puedes comprarlas aquí.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes contactarnos en:Email: hola@osapolar.comTeléfono: +34627142506 Dirección: Bloc Sant Lluc, Tarragona, 43007, EspañaO chatea con nosotros aquí mismo.