INFORMACIÓN DE VENTA Y DEVOLUCIONES

TIEMPO DE ELABORACIÓN

Desde que realizas tu pedido, el plazo de elaboración puede ser entre 20 y 30 días hábiles dependiendo del volumen de trabajo.

Si necesitas concretar una entrega más rápida o información de entrega puedes enviarnos un email a hola@osapolar.com

Para eventos tenemos una entrega especial, y siempre que tu pedido esté dentro de dicho plazo será entregado a tiempo (sin contar factores externos por fuerza mayor)

*en casos de temporada muy alta marzo-agosto lo pedidos se entregaran una semana o la misma ya que trabajamos bajo agenda* si tu envio va a ir a una dirección de díficil entrega, vas a viajar, o cualquier dato indicalo en el momento del pedido para tenerlo en cuenta, ya que como hemos indicado trabajamos bajo agenda y entregamos por semanas.


ENVIO DE PEDIDO

Una vez realizado tu pedido recibirás un correo de completado y un correo o número de seguimiento por parte de la compañia de envíos.

El tiempo de envío suele ser 24-48 horas en península.
En caso de ser un envío a Islas puede tardar hasta 4-8 días dependiendo de la gestión del envío y aduanas.

El coste del envío es un precio fijo para península de 5,95 y gratis por compras
superiores a 180€.
Para Islas la web gestionará el envío según la empresa que nos recoja el pedido.

Si un envío se ha intentado entregar varias veces y el cliente no se preocupa de recoger dicho pedido o no se hace cargo de su recepción, nosotras no nos haremos cargo de volver a enviar el pedido, así mismo daremos por hecho que desistes a tu pedido y no se abonará el importe.

**envio canarias e islas

es muy importante que nos adjuntes tu nº de dni en el pedido para realizar el envio.

ya que nosotras enviaremos el pedido tal cual y si luego aduanas lo paraliza por no tener esos datos no nos haremos cargo ya que es una responsabilidad del cliente dar toda la información necesaria para su envio.

los pedidos que van a islas (ceuta i melilla incluidos) deberán hacerse con más antelación ya que el paso de aduanas y el envío es más tardío. recomendamos 2 meses aproximado.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se consideran Excepciones al Derecho de Desistimiento a tenor del Art 102 de la citada ley, el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de: · Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos. · Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad). · Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por usted tras su entrega; · Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados. · Un servicio de este sitio web si se hubiera prestado y usted hubiera aceptado su prestación cuando solicitó el servicio. · Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si el comprador hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento. · Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción. · Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizó el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar. La excepción al derecho de desistimiento para productos digitales o personalizados será de aplicación en ambos casos. Como bien sabes, somos una pequeña tienda artesanal y trabajamos con ''stock zero'', así que producimos únicamente lo que recibimos en pedidos.

*No se realizarán cambios de productos personalizados.
*No se realizarán devoluciones de productos personalizados.

*Estas dos últimas podrán ser aceptadas siempre que el producto no haya sido modificado, utilizado o manipulado y siempre que le producto haya sido erróneo por nuestra parte, por ello revisa bien si es un pedido personalizado que lo hayas escrito correctamente.

Para cualquier duda puedes enviarnos un correo a hola@osapolar.com
antes de (7) siete días naturales junto (paquete, rotura, etiqueta del envío, fotos) explicándonos lo sucedido.

OSA POLAR STUDIO se reserva el derecho a cualquier
cambio y modificación en sus precios así como el precio del envío o material.

FORMAS DE PAGO

Podrás realizar tu pedido pagando con tarjeta de débito, crédito, PayPal o en su defecto
puedes comunicarnos ampliaciones vía Bizum.

Cualquier duda puedes escribirnos por email a hola@osapolar.com

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