Consulta los nuevos plazos de entrega y dudas
Si no lo sabías Osa Polar no es una empresa grande, de hecho solo somos dos personas llevando a cabo más tareas que nunca.
Nos ocupamos de recibir tu pedido, añadirlo a una lista de entrega, personalizarlo y elaborarlo exclusivamente para ti.
Debido a la gran demanda de pedidos nos vemos en la obligación de informar a todos nuestros clientes de los nuevos plazos de entrega, de que manera y como tramitaremos estos.
¿Tú pedido es para un evento? (Bautizo, comunión, baby shower...)
Para eventos, tenemos una hoja de Excel donde una vez entra tu pedido queda anotado en fecha de entrega.
Tu pedido será entregado una semana o incluso esa misma semana del evento dependiendo de cuando realizaste el pedido y el vólumen de trabajo, eso sí, siempre asegurando que lo recibirás antes de tu fiesta*.
Así que no te preocupes si no lo has recibido 5 días después de realizar el pedido. Seguramente lo recibirás más adelante.
Si tienes más dudas envíanos un email donde puedes contactarnos pero recuerda que solo somos dos personas, por lo que no podemos realizar y atender pedidos a la vez, y podemos tardar unas horas en contestar.
*El tiempo puede conllevar incluso 25 días hábiles en épocas de muchos pedidos, pero si necesitas concretar o asegurar la entrega siempre puedes escribirnos por email.
*Si realizas un pedido sin tiempo min o hay algún problema con el envío por parte de la empresa de envío no correrá este error por nuestra cuenta.
¿Tú pedido NO TIENE FECHA DE ENTREGA? (CUBOS DE MADERA, TÉXTIL, OTROS)
Estamos en una temporada muy alta donde tenemos muchos pedidos sobre todo para fiestas y eventos, no por ello nos olvidamos de pedidos de otros productos. Así que intentaremos por todos los medios mar y tierra entregar tu pedido sobre 10-20 días hábiles, pero como te hemos comentado más arriba recuerda que hay mucha faena y puede tardar más. Si tu pedido es retrasado puedes contactarnos para que te demos una fecha más aproximada de la fecha de entrega.
¿NOS HAS ESCRITO PERO NO HAS TENIDO RESPUESTa?
Nos encantaría poder atenderos a todas a la vez y enviar todos los pedidos súper rápidos, pero nuestros productos no son productos que ya vengan hechos por un proveedor. ¿Sabías que un pedido de 20 jabones conlleva más de 3 horas de trabajo? Imagínate que en una semana tenemos 30 pedidos, eso son más de 100 horas de trabajo.
Ante todo te pedimos paciencia y respeto por nuestro trabajo, no nos olvidamos de nadie, y todos nuestros pedidos llegan a tiempo 100%.
Somos también mamás y somos emprendedoras por lo que si nos surge cualquier imprevisto y no podemos responder ese mismo día te responderemos lo antes posible.
¿TIENES MÁS DUDAS?
Si tienes más dudas sobre tu pedido o cualquier pregunta puedes escribirnos por email, estaremos encantadas de charlar contigo.
Recuerda que cada pieza es única y exclusivamente hecha para tí.
